Politique de confidentialité

Protection de vos données personnelles chez Manga Store Rdc.

1. Responsable du traitement

Manga Store Rdc — RCCM : CD/KNG/RCCM/25-B-03041 — ID Nat : 01-H5300-N80544B — NIF : A2549826M.

Adresse : 92 Avenue Bulungu, Commune de Makala, Kinshasa – RDC.

Nous protégeons vos données conformément aux exigences légales applicables en RDC et aux bonnes pratiques internationales.

2. Données collectées

Données nécessaires au service : nom, email, téléphone, adresse de livraison, informations de commande et historique, données de paiement (jamais stockées en clair), données techniques (cookies, IP, session).

Base légale

  • Exécution d’un contrat : traitement et livraison de la commande.
  • Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service.
  • Consentement : offres marketing ou promotionnelles.

3. Finalités de traitement

  • Traiter, expédier et suivre vos commandes
  • Gérer votre compte client
  • Améliorer l’expérience utilisateur et la sécurité
  • Personnaliser les communications (avec votre consentement)
  • Prévenir les activités frauduleuses

4. Partage des données

Pas de vente ni location de données. Partage uniquement avec : prestataires de paiement, transporteurs/livreurs, hébergeurs et services techniques, outils d’emailing et assistance client.

Certains prestataires peuvent être situés hors RDC : des garanties contractuelles assurent un niveau de protection adéquat.

5. Sécurité des données

Chiffrement des données sensibles, accès restreint aux personnes autorisées, journalisation et contrôles de sécurité, hébergement protégé.

6. Durée de conservation

  • Données de facturation : jusqu’à 10 ans (obligations légales congolaises).
  • Données de compte : tant que le compte est actif.
  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement.

Au-delà, anonymisation, archivage ou suppression lorsque possible.

7. Vos droits

Accès, rectification, suppression (hors obligations légales), limitation ou opposition à certains traitements, retrait du consentement marketing.

Engagement de réponse dans un délai raisonnable, au plus tard 30 jours.

8. Cookies

Utilisés pour le fonctionnement du site/panier, la mesure d’audience, la sécurité. Gestion possible via votre navigateur.

9. Mise à jour

La politique peut évoluer pour respecter la loi, tenir compte de nouveaux services ou renforcer la transparence. En cas de changement important, information par email ou notification visible.

10. Contact

  • Email : mangastorerdc@gmail.com
  • Téléphone / WhatsApp : +243836704467